سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
يسعى متجرنا لتقديم أفضل تجربة تسوق، ولضمان وصول مشترياتكم بأمان وسرعة، نرجو الاطلاع على سياسة الشحن التالية:
1- تكلفة الشحن والتوصيل:
- الشحن الداخلي: يتم احتساب رسوم شحن ثابتة بقيمة 30 ريال سعودي لجميع الطلبات.
- الشحن المجاني: يحصل العميل على شحن مجاني بالكامل للطلبات التي تتجاوز قيمتها 298 ريال سعودي.
2- مدة التوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات خلال (حدد مدة، مثلاً: 24-48 ساعة) من تأكيد الطلب.
- تستغرق عملية التوصيل داخل المملكة العربية السعودية مدة تتراوح بين (0 إلى 2) أيام عمل (قد تختلف المدة حسب مدينة السكن وشركة الشحن).
3- الشحن الدولي:
- تخضع عمليات الشحن الدولي لتسعيرة تختلف حسب الدولة والوزن، وتظهر التكلفة النهائية في صفحة الدفع.
- وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع، يتحمل العميل في الشحن الدولي كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن في حال رغبته في التبديل أو الإرجاع (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).
4- مسؤولية الشحن عند الاستبدال والاسترجاع:
تأكيداً لما ورد في سياسة المتجر، نود التوضيح بالآتي:
- في حال الاستبدال/الاسترجاع لسبب شخصي: (تغيير الرأي أو الرغبة في منتج آخر دون وجود عيب)، يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن (30 ريال أو حسب تكلفة الشحن الدولي).
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والتعويض دون تحميل المستهلك أي مبالغ إضافية.
5- تتبع الشحنات:
- بمجرد شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع عبر (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية) لمتابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
6- استلام الشحنة:
- تعتبر مسؤولية العميل توفير معلومات عنوان دقيقة ورقم جوال صحيح. المتجر غير مسؤول عن تأخر وصول الشحنة أو عودتها بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل، وفي حال رغبة العميل في إعادة شحنها بعد عودتها للمتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن مرة أخرى.